Luxury and Stock

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

 Luxury Stock Opportunities proporciona una plataforma en la que puedes descubrir y comprar objetos especiales de vendedores de una variedad de países de todo el mundo. Es muy importante para nosotros que nuestra plataforma sea fiable y segura tanto para los compradores como para los vendedores, para garantizar la mejor experiencia posible al cliente.

 Esto requiere que nuestros usuarios acepten y cumplan las reglas establecidas en nuestros Términos y Condiciones, queremos aprovechar esta oportunidad para explicar las reglas más importantes para comprar en Luxury Stock Opportunities.

REGISTRO

• Usa tus propios datos personales y asegúrate de que sean correctos

Cualquier persona residente en los países que forman la C.E. de Luxury & Stock Opportunities, pueden crear una cuenta para realizar Compras. Estás obligado a registrarte de forma veraz y con datos personales correctos. Si eres menor de 18 años, debes tener permiso de tus padres o tutores.

• Mantén tu cuenta segura y protegida

Eres responsable de tu cuenta y de mantener en secreto tus datos de acceso. No los compartas con otros. Si sospechas que alguien más conoce tus datos de acceso, debes cambiar tu contraseña inmediatamente y notificarnos.

• Puedes borrar tu propia cuenta

A veces la eliminación no será posible de inmediato, por ejemplo, porque has comprado recientemente un artículo. Luxury & Stock Opportunities tiene el derecho de rechazar la eliminación en ciertas situaciones, por ejemplo, cuando tienes una obligación de pago pendiente hacia Luxury & Stock Opportunities.

 DURANTE LA COMPRA

• Todas las compras son vinculantes

Al realizar una compra, estás obligado a asumir dicha compra, no podemos eliminarla. En el caso de que no quisieras dicho artículo, debes de ponerte en contacto vía email info@luxuryandstock.com

Antes de realizar una compra, revisa cuidadosamente las fotografías, lee la descripción y comprueba las condiciones de envío del artículo.

• Por favor, usa nuestro sistema de mensajería de manera adecuada

Cuando realices una compra, nos pondremos en contacto con Vd. Para realizar valoración de portes, existiendo la posibilidad de que Vd. Utilice su propia empresa de transporte. Todo ello debe de estar consensuado entre las partes.

DESPUÉS DE LA COMPRA

• Estás obligado a pagar por los artículos que hayas comprado

Es muy importante que tengas en cuenta que todas las compras son vinculantes. Al aceptar los Términos y Condiciones de Luxury & Stock Opportunities, has aceptado pagar por tus lotes en un plazo de 3 días a partir de la fecha en que ganes el lote y has aceptado que podemos aplicar una serie de sanciones en caso de que no realices el pago.

• Sé respetuoso, abierto y coherente en tus comunicaciones

Luxury & Stock Opportunities te anima a que envíes un mensaje por la experiencia de compra, nuestros agentes de atención al cliente harán todo lo posible para ayudarte. Por favor, no utilices lenguaje abusivo y abstente de usar lenguaje inapropiado, insultos, amenazas y discriminación.

• Respeta los derechos de privacidad de los demás

Solo se utilizarán los datos personales de otros usuarios para completar la venta y recogida o la devolución. No uses los datos personales con fines comerciales, por ejemplo, para enviar comunicaciones que no se hayan solicitado.

Utilizamos el análisis de datos para controlar y hacer cumplir nuestras normas. Confiamos en que utilices Luxury & Stock Opportunities de una manera justa y apropiada. Los usuarios que no lo hagan, se enfrentarán a sanciones que pueden consistir en un bloqueo de sus derechos de Compra, sanciones financieras y el cierre de la cuenta.

Política de comentarios

Es muy importante para nosotros poder proporcionar una experiencia fiable y segura tanto para los compradores como para los vendedores. Para ello, ofrecemos a nuestros compradores la posibilidad de dejar comentarios relacionados con sus compras. Además, entendemos que nuestros vendedores valoran los comentarios que reflejan los servicios que prestan y les ayudan a crecer como vendedores fiables en nuestra plataforma. En este sentido, permitimos que los vendedores contesten a los comentarios y, si dichos comentarios no se corresponden con esta Política, los vendedores pueden solicitar que Luxury & Stock Opportunities elimine o modifique el comentario en cuestión. 

Para asegurar que los comentarios sean tanto constructivos como justos, esperamos que tanto nuestros compradores como nuestros vendedores se atengan a las siguientes reglas de comentarios y condiciones de eliminación. Si tienes alguna pregunta, también puedes echar un vistazo a nuestras Preguntas frecuentes.

Cómo escribir comentarios

No es obligatorio dejar comentarios sobre tu compra. Aún así, animamos a nuestros compradores a dejar sus comentarios para que otros usuarios puedan ver cómo está trabajando la Plataforma online. Al dejar tu comentario, esperamos que respetes lo siguiente:

Lo que debes hacer:

• Usa un tono amable y educado.

• Ponte en contacto directamente con nosotros si tienes algún problema antes de dejar comentarios negativos. Es posible que el vendedor pueda resolver el problema contigo. Averigua cómo ponerte en contacto con el vendedor.

Lo que no debes hacer:

• No uses lenguaje insultante, hostil, discriminatorio o inapropiado. 

• No incluyas ningún dato personal (como nombre, dirección o número de teléfono) de otras personas en tus comentarios. 

• No dejes comentarios que vayan en contra de nuestros Términos y Condiciones.

Ten en cuenta que tienes 60 días para dejar tu comentario Puedes dejar un comentario sobre el vendedor en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra de tu Artículo. Para apoyar esto, pasados estos 60 días, ya no será posible dejar un comentario.   

¿Luxury & Stock Opportunities modifica los comentarios de los compradores y las respuestas de los vendedores?

Por lo general, Luxury & Stock Opportunities no cambia ni elimina ningún comentario. Sin embargo, Luxury & Stock Opportunities se reserva el derecho, a su discreción, de eliminar, neutralizar o modificar los comentarios previa solicitud. Lo hacemos solamente si la situación así lo justifica de acuerdo con esta Política. Estas solicitudes pueden enviarse a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro email info@luxuryandstock.com

Luxury & Stock Opportunities elimina por completo los comentarios de los compradores y las respuestas de los vendedores solo si:

• Un usuario está infringiendo los Términos y Condicionesde Luxury & Stock Opportunities

• El comentario tiene relación con un error o problema que no haya sido causado por el cliente, sino que claramente haya sido causado por Luxury & Stock Opportunities.

• El comentario se refiere a una compra diferente o a actividades de otro vendedor

• El comentario representa una reclamación que debe ser investigada a fondo a través de nuestro proceso de reclamaciones. Sin embargo, el comprador aún no se ha puesto en contacto con nosotros y/o con el vendedor para abrir dicha reclamación.

Luxury & Stock Opportunities modifica o elimina parcialmente (las respuestas a) los comentarios solo en caso de que:

• El comentario del comprador o la respuesta del vendedor contengan lenguaje inapropiado o información personal de otros. Luxury & Stock Opportunities solo eliminará los términos relevantes no aceptados, el resto del comentario permanecerá visible.

• El comentario se refiere a acontecimientos que están fuera del control del vendedor (por ejemplo, cuestiones aduaneras, plazo de entrega por parte de la compañía de transportes, comprador ausente en el momento de la entrega, pérdida de paquetes por parte de la compañía transportes, u otra causa de fuerza mayor). Luxury & Stock Opportunities neutralizará el comentario y agregará un comentario público para explicar el porqué. Recomendamos encarecidamente al vendedor que abra una investigación con la compañía de transportes para resolver la situación.

• El comentario está relacionado con una reclamación que ha sido investigada siguiendo nuestro proceso de reclamaciones y se ha concluido como injustificada. Luxury & Stock Opportunities neutralizará el comentario y agregará un comentario público para explicar el porqué.

• Un vendedor ha logrado resolver el problema de forma satisfactoria para el comprador sin necesidad de que Luxury & Stock Opportunities tuviera que tomar una decisión. Luxury & Stock Opportunities neutralizará el comentario y agregará un comentario público para explicar el porqué.

Luxury & Stock Opportunities no eliminará ni modificará (las respuestas a) los comentarios si: 

• El comentario está relacionado con errores de entrega que se consideran bajo el control del vendedor (por ejemplo, envío posterior a los 3 días laborables del pago, embalaje insuficiente, costes de envío poco razonables**)

• El comentario está relacionado con una reclamación abierta con Luxury & Stock Opportunities que ha sido investigada siguiendo nuestro proceso de reclamaciones y que ha sido concluida como justificada.

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